互联网金融平台获客成本逼近2000元？

　　经历多年的野蛮生长，国内互联网金融行业渐回理性，同时随着法规制度的不断完善与收紧，大量问题平台逐渐被淘汰，用户对于互联网金融(下文简称‘互金’)行业的信心也已渐入疲态。

　　大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米，在互金平台不断的淘汰与整合趋势下，人口红利逐渐消失，平台获客的压力也日渐提升。短融网CEO王坤在接受媒体采访时就表示，业内直接的获客平均成本已从2014年末的800-1000元上升至1500元以上。前段时间，《21世纪经济报道》透露目前不少平台获取有效客户的成本已经逼近2000元甚至更高。

　　‘互金’ 企业获客成本水涨船高

　　行业口碑差强人意

　　金融产品的虚拟属性，营销推广门槛高，自2014年“跑路潮”开启以来，政策不断收紧，诸多风险平台频频曝光在公众视野，投资者们的风险警戒线不断提升，营销推广中建立投资者品牌信任的成本居高不下

　　烧钱推广依赖成性

　　蓝海时期的互联网金融平台，往往粗暴发展，单纯砸钱买曝光买流量的方式虽然短期内引流效果好，却形成严重依赖性，一方面流量成本越来越高，另一方面又要满足Boss的无限欲求也越来越难，甲方的大大们相信你们懂的

　　透支返利成本硬伤

　　部分平台在营销层面走向另一个极端，以“重金”吸引用户，催生了大批用户“薅羊毛”，但忠诚度和品牌黏性却难有保证。诸多促销活动背后，带来的是互金平台获客成本水涨船高，一味通过“透支性返利刺激”拉动营销转化的策略只是饮鸩止渴。

　　“获得优质客户的道路越来越少，越走越难”一句话道出了互金平台市场营销人员的心声。寻求稳健靠谱的投资平台及方式成为用户的选择。同时平台产品(特别是收益和投资周期)的差异性越来越小，在宣传方面的口径空间也不断收缩，此时，“马太效应”将愈发突显。

　　从今往后，小品牌、后发品牌将在拉新获客方面面临更大的压力。大的平台如何降低成本，扩大战果?小平台、新品牌又如何提升效率，弯道超车?

　　长远来看，我们可以做到以下几点

　　精准营销

　　品效合一

　　近年来，除了必要的品牌宣传预算外，各家平台都在降低甚者剔除低效广告渠道的预算。降低获客成本成了市场营销部门终极生存法则。随着互联网和大数据技术的不断发展，形式、渠道快速推陈出新，受众群体的分散化、场景的碎片化趋势显现，金融行业要做好线上营销必然要跟大数据相结合，广告投放也必趋向精准化、智能化，触及核心目标受众群，实现广告精准投放终降低获客成本和整体投放预算。

　　不少广告人，碰到客户对效果类广告(DSP、原生广告、信息流广告等)提出“效果没有想象中的好”这样的抱怨。其实，代理同一效果广告媒体的公司不少，工具也大相径庭，终的效果却天差地别。

　　关口在人

　　专业的优化执行团队配合优秀的创意落地，才能呈现出色的广告投放效果。多年来，在服务平安系、汇付系和资邦系等一系列金融客户过程中，珍岛打造了一支经验丰富的效果广告优化团队，对不同媒体属性及算法特点谙熟于心，又凭借对用户需求、行为习惯、内容偏好的深度洞察，不断优化广告投放方法，大大降低了不同品牌获客成本，还曾创造过1:10.8的单日ROI峰值，获得了用户的一致认可。

　　社媒营销还有很多地方

　　需要我们做的更好

　　用户时间的碎片化程度空前，而大量的碎片时间用在了社会化媒体上，诸如微信、微博等，想想我们平日的闲暇时日如何度过便可得知。目前，很多品牌坚定地增加了社媒营销的预算，但这仅仅是开始，关键在于怎么运筹好这笔预算。

　　粉丝的关注带有自己的目的，而不在于看品牌广告，发起的无用营销越少，造成的骚扰越小，粉丝体验越能得到保证，用户的黏性才有了基础，才能有条件真正谈降低投资获客成本。

　　金融用户，互联网理财用户需求大致如下：

　　贴合用户的利益需求

　　短平快的利益输送，是理财类用户心中永远的诉求

　　弗鲁姆的期望理论中提出，激励(motivation)取决于行动结果的价值评价(即“效价”valence)和其对应的期望值(expectancy)的乘积： M = V * E ，以碎片化时间为入口，以营销内容为触点提升用户对行动结果的价值评价，抓住用户对于利益刺激的需求和渴望，巧妙设置利益刺激落实的合理门槛，可以有效提升用户期望值，从而提升终新用户转化效能、老用户复投额度。

　　有别于某些平台在本文开头时候提出的“疯魔式”的营销行为，以较为合理的利益刺激作为引子，着重市场理财观的教育，而非利益收买。正常的营销应该是合理的引导而非宠溺式拉拢。

　　绝佳的移动端体验

　　舒适便捷的使用体验，是每个用户所希望得到的!

　　产品体验需要不断地优化与升级!

　　移动端方面，为用户提供在短时间内就迅速上手的使用体验，绝对是营销的一把利器。在为陆金所、外滩云财富等客户提出优化、更新页面流程;复投页面的轻量化处理建议;又如为“陆金所微服务”打造一系列碎片化账户功能：查询、使用、投资、互动、游戏、调研等，满足了用户在闲暇时一念之间激起的功能使用需求，大幅度地提升用户体验，投资的决断或许就在此时确定。

　　理财，本应是快乐的事，在收获的结果中，更在井井有条的统筹过程中。

　　以富有创意的内容、新颖、新奇的形式吸引了消费者的眼球和兴趣

　　长久地做好这一点，往往是难的，也是我们一直以来所追求的

　　构建好的内容和合适的场景是持续吸粉、追捧和互动的关键。通过海量用户的参与和互动，除了新获客外，还会对品牌调性、知名度扩散、品牌好感度、粉丝黏性带来意想不到的收获。

　　在目前品牌营销的新一轮竞争中，仍然需要结合粉丝经济与内容营销来继续扩大自身优势，巩固战果。大平台做品牌做广度，小平台做活动做爆点，创造满足目标群体的真实需求的优质内容和营销活动来增强用户黏性，进而提升品牌调性，带来大量的优质精准流量。

　　粉丝

　　社群

　　随着免费工具的逐步上线和迭代，社群的搭建和升级成为可能。一个老用户的价值和一个全新用户的价值孰轻孰重，自是不用细言。处理妥善，一个小小的社群也能抵上一个销售团队，营销的成本可持续性地大幅度降低，促进品牌整合营销进入良性循环!

　　所以很多金融品牌尝试挖掘老用户的潜在价值。自2016年上半年，大量平台逐步开始“经营”自己的粉丝社群。但因为缺乏系统专业的规划和相匹配的预算，往往一地鸡毛，社群表现惨不忍睹。

　　小米“粉丝经济”的经验不能轻易复制，尤其是在你没有看到小米背后所做的一系列巨大的有形或无形的调研分析、推倒重构等付出。没有充足的准备，建议还是再想想。

　　，互金品牌经营粉丝社群的核心在于寻找信任链条，并沿着信任链条发掘用户。坚持合法合规、公开透明、真诚热情的原则提供服务、开展业务。这一点往往是很多品牌不能够引起足够重视的。对待问题遮遮掩掩、拖沓敷衍、售前热情售后无情，往往是快速消耗粉丝热情和信任的必杀绝招。

　　优质的粉丝社群贵在通过专业至上的服务和透明坦诚的态度，真正给用户的信任和托付一个热情的拥抱。

　　第二，一个良性运作的粉丝社群，应该是去中心化的，但为了避免社群朝着无序化的方向发展，品牌应当建立起一套有效的“管理体系”，即通过高质量粉丝及意见领袖(KOL)，带动粉丝社群的日常管理和动员工作。

　　再配合利益、体验和内容方面的辅助，激发用户信任度好感度的进一步提升。借助他们对身边朋友甚至粉丝的信任链传导，寻求信任链条外围投资者的关注和转化，也就是通常所说的强关系、长尾效应。这种方式效率很高也可以大大提升新客转化效率、老客复投频次和额度。

　　掌握资源整合利用的技术，配备专业的营销工具与团队，从而以旁人大跌眼镜的低成本付出，获取令人艳羡的高优质客户回报，不正是我们所追求，并且的的确确能实施的目的吗?