《广告主》杂志专访珍岛张蓬：解读大数据营销

　　近日，珍岛集团副总裁张蓬接受了《广告主》杂志专访，就14年的年度关键词“大数据”畅谈了他的看法，以下根据专访内容截取：

　　广告主杂志：人人都在说大数据营销，您心目中的大数据营销是什么样的?价值表现在?

　　张蓬：大数据，近两年变成人口皆知的“概念”，概念这两个字，我为什么打引号？这是一个很有趣的话题。这一年来，我参加过很多沙龙、会议，我和很多业内或者非业内的同仁聊天，让我惊奇的是，很多人对于big data的理解还是留存于“很大的数据”，这是对量的理解，譬如，我和一个CRM业界的朋友聊天，谈到他们准备做大数据CRM，我问怎么做?他的回答是“我们准备做一个新的版本，可以支撑100万会员管理”;ok，在这里，我不是想指点我这个朋友哪里对，或者哪里不对，而是希望纠正大家的一个概念，大数据不是在于“量”，而是在于，大数据的定义应该是“智慧的数字生态”，智慧何解?大数据基础上必须要有BI的商业智能分析模型，否则没有意义；数字生态何解?大数据已经改变了很多企业对数据管理的认知，从交易型数据管理已经拓展到社会化数据管理层次，从结构化数据管理拓展到非结构化数据管理，这叫什么?这就是我们所谈的“数据生态”，谁拥有了这样的数据管理能力，谁就掌握未来！

　　广告主杂志：大数据营销现状及未来发展趋势?

　　张蓬：大数据营销，其实也是很多企业经常谈到的“精准营销”，或者说，精准营销是大数据营销的一个核心方向和价值体现。现在市场上很多据称掌握了大数据营销技能的企业，我都看过，但我都觉得还有些片面，譬如，我们剥离几个维度来看，首先，很多企业实际的问题是“数据维度受限”，什么意思?基于微博数据平台，做出一个广告产品，可以叫大数据营销么?当然可以，但是请注意，这只是新浪数据而已;整个SNS体系的生态数据远不止于此；其次，配套程度不够，现在企业大多使用大数据应用产出往EDM层面引导，但EDM我们只能理解为一个通道而已;这个大数据智能除了通道，还需要和终端配合，数字终端，小到一个手环，这个大家容易理解，后端数字生态搭建过程，还需要前段数字终端展现才可以表达的淋漓尽致，而这个层面，现在的市场还很分散;

　　第三，大数据营销对应的另一端，是个体消费群体真正能够接受大数据给自己带来的便捷。“个人隐私”这个词汇目前在国内还非常敏感，所以，很多手头有数据的企业，在碰到这个问题的时候，也是有所收敛，这个也是随着社会意识生态的形成而同步促进的。

　　广告主杂志：大数据营销包括哪些方面，分别作用于哪些领域?

　　张蓬：大数据营销应该是两个核心方向，To B 和 To C，To B即商业智能化，涉及企业智能化供应链决策体系优化，这个供应链不是我们理解的传统意义的物流，而是囊括企业人力资源、服务采购、销售市场拓展、内控成本分析等诸多层面;To C，即生活服务，涉及餐饮、旅游、医疗等诸多领域，以个人信息为核心的信息组织管理模型，将在未来，重构民生体验。