如何把握数字鸿沟

　　科技行业工作的从业者们都有一个普遍认识，即人们在购买和使用科技产品的时候存在着很明显的行为差异，而这样的差异往往是由其所处的年龄阶段人群所造成的，也就是所谓的数字鸿沟。而对于营销人员，特别是从事线上营销的从业人员而言，要想准确的预测市场的动态变化，关注不同年龄段对于科技产品的需求和使用情况，把握并利用好“数字鸿沟”则显得十分必要。

　　美国近的一项调查显示，1000名参与访问的调查人员就他们在不同设备上的 25 种行为上所分配的时间进行了表单的提交与统计，具体包括：看电视、浏览 web、刷社交媒体、玩游戏等等，覆盖的设备包括 PC、平板电脑、手机和电视。举例来说，被调查者将陈述其在一个典型的工作日或周末，花在浏览 web 上的时间和这些时间在 PC、平板和手机上的分配比例。

　　调查者经过一系列的总结与统计，他们发现：

　　一、用户越年轻，花在智能手机上的时间越长;越年长，使用 PC 的时间越长

　　如今年轻用户更倾向于使用更方便快捷的智能手机，而年长的人则更青睐用电脑来完成他们在互联网上的需求。研究者对于这一现象的产生提出了如下两个可能的原因：

　　1. 用户往往愿意使用他们习惯使用的设备：年轻的用户伴随着智能手机长大，年长的用户则是在 PC 的陪伴下成长的。

　　2. 在不同年龄之间，用户花在不同行为上的时间也有明显的差别。年长的用户产生的行为很多都更适合在 PC 上完成，反之亦然。而在 PC 上更适合的行为也大多发生在年长的用户中。

　　二、PC使用比率在年轻和年长用户之间有接近两倍的差异，而智能手机的使用比率竟然有 4 倍的差异

　　正如我们常说的“鸿沟”现象一样，在电子产品界，同样存在一条“数字鸿沟”。媒介决定市场，而使用什么样的媒介产品则又是和这个城市和受众人群的市场息息相关。在市场主导的市场经济下，经济发展迅速的城市往往拥有更强的科技实力，城市也相对年轻化，同样使得这些电子产品的推广可以辐射到更广的年龄层去。

　　三、平板电脑的使用比率在不同年龄的团体中差异不大

　　在数据分析中，研究者发现，平板电脑的使用比例大约是在10%。因此，我们完全有理由认为，平板只是一个“很不错”的设备，但还不是“必备”的设备。同时，这个数据预示着平板电脑可能会有艰难的市场环境，因为没有任何一个年龄段的群体显示出足够强度的使用频率。并且我们知道手机屏幕正在不断变大，而手机的使用在年轻群体中很普遍，这对平板电脑未来的影响显然是负面的，因为他们很可能逐渐被大屏智能手机取代。

　　但无论如何，这些数据很清晰的显示出家庭持有设备种类的多样性。无论年龄还是行为的差异，人们正在习惯使用多个设备来实现或参与某些行为，这对未来的影响是显著的。对于营销人员的而言，我们要注重营销的差异性，对于不同年龄的群体，针对其偏爱使用的产品，在相应平台上投放广告；同时，也应当关注到设备多样化的特点，即针对各个平台提供在各尺寸设备上的可升级服务，并设计基于不同设备的推广策略，都将会是很好的选择。