互联网思维启示（上）

　　互联网思维是随着互联网商业兴起而产生的名词。实际上它是一种对商业模式进行重构和颠覆的指导思想。如果要准确应用互联网思维，要从现有商业模式入手，再根据互联网思维的核心理念进行批判性审视，才能得出改进商业模式启示。

　　首先我们来看什么是商业模式。商业模式目前比较主流的研究成果是把它分为9大模块。分别是核心价值、客户细分、分销渠道、客户关系管理、关键行为、关键资源、伙伴管理、成本管理和收益管理。这九大模块的关系图如下。

　　从上图中我们看出，商业模式可分为上下两层。下层属于支撑，隶属财务管理范畴。巧妇难为无米之炊，任何企业都必须有一定的启动资金才能开展上层的商业活动。上层又分为左右两大板块。右侧重点是市场营销，包括如何定位目标客户、销售和客户关系，一般有企业市场部、客户部、销售部或者渠道部门来承担相关职能。左侧重点是运营、技能、资源和伙伴，企业设置如研发部、生产部、采购部等等相关职能部门。

　　接下来我们来看什么是互联网思维。首先一篇文章是不可能完整描绘，其次互联网思维目前没有准确和完整定义。本文试图用几个互联网思维关键词来描绘。

　　平台化：互联网思维的应用，首先要有一个线上平台来承载和实施。线上系统将替代线下企业成为沟通、互动、服务、商务的通道。由于基于互联网，这个平台会让企业和客户、企业和伙伴、企业和供应商、分销商等沟通更紧密，互动更频繁，服务更便捷。而且企业内部各相关职能部门也可以基于该平台进行重构。从而让原先复杂冗长的企业组织架构变得“扁平化”，让原先复杂冗长的工作流变得相对简洁。

　　长尾：互联网突破时空限制，让整个商业想象空间无限放大。但就算淘宝、天猫以及微信这样的巨无霸，也只是专注做好一件事情。因为要服务这么大的用户群，相关服务要做到良好体验，绝非易事。所以互联网创业，在设计核心价值的时候，绝对不要找到高大上的“点子”，反过来找一些看似不起眼的、简单的业务模式，但却是有效的，容易执行和成功。这就是长尾理论的核心精髓。不求服务大部分目标客户，不求提供完整的服务，只求针对极少部分人群的某一个细节的服务，通过线上平台进行规模化传播和运营。

　　共建共赢：平台化意味着企业要开放。通过建立公平公正以及透明的机制，联合商业伙伴以及消费者，相互开放，一起建设平台、提供服务、分享收益。平台加上好的机制，更像一个网络上的子生态圈。

　　数据思维：随着互联网的发展，沉淀越来越多的数据，从历史数据中挖掘有价值的信息将会成为不远将来非常关键的行为。这也是企业量化管理结合互联网发展的一次重要提升机遇。

　　平台化是一种实施的方式，长尾是客户细分的借鉴思想，共建共赢是原则，数据思维是方向。基于这些关键特征，重新审视你的商业模式，是否已经得到一些变革启示?