在线教育模式成败几何？

　　近一段时间，在线教育成为互联网和教育培训行业的投资热点，动辄获得数百万的风险投资，那么究竟在线教育模式为什么这么火?究竟这种模式能否顺应市场大势开拓出一个大市场呢，笔者有自己的见解。

　　在线教育，其中占据主导地位的无疑是教育，网络属于从属地位，但是如果把网络和教育的地位互换一下，会怎么样呢?多贝网、传课网，到近的淘宝同学，给我们带来一个不算新的模式，笔者也去尝试了几个平台的操作，发现一个共有特点就是“内容偏少”，很多属于初步建设阶段，这其中就会碰到一个问题：互联网从业者对于教育培训行业的了解深度有多少，这其中包含了客户心理、行为习惯、市场体积、切入点等等。

　　网络教育的平台，即指只负责搭建互联网平台，而由其它个人或机构来提供内容或教学。那么，这种淘宝类的平台模式是否是网络教育的发展方向呢?个人认为，这种平台模式如果想取得成功，一定要与教育领域的实际情况与需求相结合，做出适应教育市场需求的调整，只是简单的移植其它领域的成功模式会遇到很大的问题。

　　平台模式基本上还是原来的互联网人士转战到网络教育领域的产物，由于他们缺乏教育的背景，所以平台模式避开了对教育背景要求较高的内容或教学的开发，而只做互联网部分。不过和淘宝的商品交易平台相比，教育平台有几点是不同的，而这些不同点也就是教育平台发展的障碍。

　　1、 产品与服务

　　淘宝的在线交易更多的是商品，而非服务，教育培训严格意义来讲从始至终都是一个服务过程。教育服务的提供商需要从客户的反馈过程中总结信息，调整服务方向和内容，从而达到服务客户的目的。这种服务特性决定了它不可能像一个产品实物一样买到手就算结束。因此很难获得大多数人的认同，用户需求也相对难以把握。同样理解：现在那么多的先进学习工具，没有哪一个可以颠覆教育方式，都只是在过程中做了适当的优化而已。

　　2、“标准化”与“个性化”

　　从过程来看，在线教育(主要是指录播的视频课程)把教育内容变得标准化，这种教育方式适合“普及知识”而非掌握并运用知识，但是如果按照这种方式进行教育，会极大的抑制学员的思考性，因为他们就算有疑问，也没有人即时告知他们正确与否，时间一长就忘记了，如果形成一种习惯，对于教育行业来讲不是进步而是一种倒退。

　　3、用户的接受程度

　　回想淘宝发展的初同样也面临着各种问题，没有网络购物习惯，网络支付不安全等等。淘宝的初发展过程就是淘宝逐渐解决这些问题的过程，但从另一个角度看，实际上也是客户逐步试错的过程。而相对于客户在小商品领域的试错，客户在教育领域的试错成本就要高的多了。

　　教育领域的试错周期长。小商品的好坏，基本上在客户拿到商品的同时马上就可以知道，而对于教育的评价，是从教育的结果来评判的，而教育是否达到了效果，一般很难从一两次的课程中来判断，可能需要一段时间的多次课程来评估。其次，教育试错的机会成本高。小商品质量不好，大不了不要了，再买一个，但教育效果不好，往往意味着错失好的教育时机，特别是对于一些教育时机要求很高的教育阶段，如中高考等，客户基本上不会考虑来试错，这就意味着刚性需求，是较容易付费的需求。还有，教育试错的实际价值成本一般也高，一个小商品二三十块钱，但一套课程少则一两百，多则上千上万，客户的购买决策也较难下。

　　教学平台方面，比如淘宝同学、YY等，是提供实时视频教学的平台，期望好老师都在平台上开课。这个平台的难度会小于上一类资源平台，但如何能快速挖掘一批好老师将平台带动起来，同时让这些好老师能快速适应这种网络教育的方式也是很有挑战的事。

　　基于上述讨论，教育产品平台的模式将面临着客户要求高、但产品水平低的尴尬。

　　网络教育的核心是教育，不涉及内容或教学是不可能的。上述的平台模式实质上是教育网络，是轻教育模式。这样的模式，核心是互联网。但这种模式的经营定位要清楚，不要和教育模式相混淆。另外，一般轻教育网络的模式实现收费会相对困难，如果想要做这种模式，可能首先需要考虑好将来的盈利模式。