你必须知道的移动电商新特征

　　在注重流量和转化率的传统PC电商时代，每一个消费者代表的是一个流量、一次点击或是一个购买行为。到了移动互联时代，这一点则发生了重大变化。移动互联的发展大大缩小了电商和消费者之间的鸿沟，点对点的移动电商模式下，服务的深度和维度变得更加深入和多样化。消费者可以全面的融入到产品的需求定制、生产以及完善的各个过程。由此产生了移动电商的新特性。

　　社交成为移动电商核心主题之一

　　纵观PC电商的市场，以淘宝、天猫、京东等为主的电商平台占据了大部分的市场，这是几方巨头用时间和耐心进行的消费者教育的成果。消费者放心的在这几个平台消费，依靠的是大平台的信任背书和一系列针对产品以及服务的完善管理制度。

　　这一信任背书在移动互联时代将被逐渐打破。由于移动终端与个体之间的深度融合，社交属性自然的植入在移动电商之中。消费者的信任度将回归社交圈的营销，企业品牌和服务本身成为决定口碑效果的衡量标准。

　　企业和消费者间的交易结构变得平衡

　　在传统的PC电商时代，由于企业和平台本身承担了更为复杂的工作，包含采购、客服、体验师、售后服务等的角色，在对产品的话语权上处于强势地位。而移动互联时代，消费者与企业间的沟通变得实时，消费者的消费体验可以及时反馈到企业，一定程度上，卖方原本的一部分工作被转嫁到买方，双方的信息不对称性被逐渐打破。

　　移动互联的发展，以及物流的同步推进，也同时拉低了电商的准入门槛，未来C2C模式也会重新崛起。

　　移动端的特色元素多

　　由于移动终端承载的功能越来越多，这些功能也都会融入到移动电商的模式里。

　　1、注重收藏功能。出于移动设备使用场景和屏幕的限制，用户无法过多的在上面进行比较，因而未来可能会出现越来越多的“收藏一族“。

　　2、购物决策时间缩短。移动购物场景的发生多是在消费者的碎片化时间，这使得消费者可以比较、分析的时间相较于实体店或是PC电商购物都要简短零散的多。在这一场景下，冲动消费的可能性增加。

　　3、充分利用社交和LBS元素。移动互联让音频、视频、图片、地理信息等得获取变得简单，这使得移动电商的内容比起PC电商时期要丰富和精彩得多。同时基于社交网络的点赞、转发、分享模式对于企业与消费者间品牌共鸣的建立有着极大的影响，企业必然不会错过这一途径。

　　基于上述分析，可以看出移动电商除了承载了传统电商的基因之外，更需要深度契合移动互联网的特性。这是电商企业在拥抱变革中应有的意识。