压力之下的适度改善——百度升级“网民权益保障计划”

　　昨天(8月16日)，百度高调宣布——已经有60万家联盟网站加入百度“网民权益保障计划”。

　　百度的网民权益保障计划始于今年5月，其打破常规搜索引擎提供方与网络广告营运方对虚假广告内容和不实搜索推广结果不负责的惯例，承诺对因为点击百度搜索推广而遭遇假冒、钓鱼欺诈网站并受到损失的网民，只要经过必要的核实，不管终商家是否赔偿，利益受损的消费者都可以先从百度这拿到较高5000元的先行保障金。8月9日，百度方面更是宣布取消了这一计划的金额上线设置，实行“全额先保”。

　　实施起来并非没有难度

　　根据百度方面的表态，未来将会把保障范围从百度搜索推广扩大到所有的搜索结果，即——只要你用百度搜索的时候遭遇网购诈骗、钓鱼欺诈，都能全额得到百度的先行赔付。当然，有关承诺也是有前提的。首先，你必须要注册并登录百度帐号;其次，你必须同时保留所有交易过程的截图证据。

　　实际上，根据现有法规，截图如果要充当证据使用，那么必须先依法对其进行“电子证据固化”，同时并通过有关手续进行公证。如此，才可以使电子证据具备法律效力。换句话说，仅仅是截图而言，其只能作为交涉用举证，但不具备法律效力。而电子证据固化和公正，都需要操作者花费时间和金钱，如果损失金额较小，那么谁又愿意去费这个功夫呢?尽管百度并未强调一定要依法操作，但因为上述事实的存在，其承诺的实际作用恐怕并不像我们看到的那样美好——百度官方显然是掌握着较大弹性，为自己留有余地的。

　　当然，作为国内首家向用户做出如上承诺的搜索引擎提供商，这毕竟是值得肯定和称赞的一种进步。

　　承诺的背后

　　毫无疑问，随着网民权益保障计划的实施，百度的营运成本将会有明显的提高。我们先撇开各种赔偿风险不谈，仅仅是对百度收录进行详细筛选和排查这一点，就将增加大量的技术和人力支出。那么，对于一家以利润为追求的普通企业而言，百度为什么要破天荒做出上述承诺呢?

　　根据CNZZ提供的2013年8月16日的搜索引擎使用情况数据，百度搜索引擎的市场占有率为63.48%。360搜索和搜狗分别以18.40%和10.31%位列第二和第三。虽然百度仍旧占据绝对的优势地位，但对比一年前百度占据80.40%，而360搜索和搜狗分别只占据7.49%和5.55%的情况，百度的乏力是显而易见的。

　　压力不仅仅来自竞争对手，也来自于百度自身业务的扩张。2012年出至2013年中是百度各类搜索推广与广告推广业务激增的一年半，林子大了自然什么鸟都会有。所以尽快梳理自己的地盘清除各类杂草，通过大幅度提高用户体验度来巩固现有的成果，显然就成了百度的当务之急。

　　此外，随着自百度2012年主页改版到近其19亿美元收购91无限等一系列动作，其争夺入口和平台的种种努力贡献。在这一背景下，百度的举措也实在不能算是出乎意料的行为。

　　网络诚信是我们共有的珍贵财富

　　实际上，百度的“除草”努力早已开始。自百度官方于2013年初推出“星火计划”以来，迄今为止已经已先后4次通过对旗下的站点做出调整并修改搜索引擎算法规则等手段，重点打击各种垃圾页面和不正当外链行为。迫使其平台下的各类用户采用更规范的手段来进行优化操作。而本次网民权益保障计划显然是通过自律和自查手段来进一步实现净化效应，算得上百度把紧箍咒念到了自己头上。

　　珍岛营销搜索引擎营销专家Lance认为：“互联网的诚信一直是一个严峻的问题，如何改造网络环境，如何保障网民的利益不受到伤害，确保互联网健康的蓬勃发展，杜绝害群之马，今天百度不管是被迫还是主动做出动作，这都是中国互联网的发展和进步。”