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清华五道口商学院走进珍岛——以增长为核心的企业数智化转型

来 源: 发布时间:2023-09-20 11:08:04 点击次数:0

  近日,清华五道口商学院“数字中国”企业家们走进校友企业——珍岛集团。作为中国最大的销售与营销SaaS企业,珍岛与企业家们围绕企业数字化与智能化转型展开了深入探讨。

  清华五道口学院“数字中国”的企业家们走进珍岛,对Marketingforce平台实时数据中心和客户展示墙进行参观。随后,珍岛集团Marketingforce.com创始人赵旭隆,B2B事业部经理Johnny,CTO徐有福,CMO尹思源,以及清华五道口商学院的相关导师与同学们,围绕企业数智化展开了分享。

     没有成功的企业

     只有时代的企业

  交流会上,珍岛集团Marketingforce创始人赵旭隆先生进行开场致辞,对企业数字化智能化转型的必要性以及珍岛的主要业务进行了分享。赵旭隆先生谈到,时代变革下,驱动增长的因素发生转变,从依靠能源,变为了依靠数据和智能技术。珍岛已经率先引入ChatGPT等AIGC工具,在市场、开发等职能部门有了广泛的应用,大幅提升了工作效能。

  赵旭隆先生还分享了对于数智化时代的理解:“没有成功的企业,只有时代的企业。数字化时代,企业如果不做数字化,效率就会越来越低,未来将失去竞争力,彻底被别人取代。企业应该保持敏捷度,整个组织都需要具备敏捷迭代能力。做企业应该坚持长期主义,短期就只是一个服务客户的过程,但长期就需要去引领客户,告诉客户未来的方向和路在哪里。珍岛会不断进化,回归客户视角、场景,去构建自己的产品服务和解决方案体系,实现客户价值的提升,成为全球企业数字化与智能化的最佳伙伴。”

     前端获客+后端运营

     形成“营、销、服”一体化闭环

  珍岛集团Marketingforce-B2B事业部经理Johnny结合珍岛的toB业务,对当前经济形势下B2B企业的增长难题,提出了自己的看法:无论是B端还是C端企业,未来都将通过数字化转型来解决营销和销售难题。

  Johnny提到:“现在营销数字化转型应该更多地偏向前端获客,同时与后端的客户运营形成一个闭环,才能够完成在特殊的经济环境下的企业数字化转型建设,保证企业业务的持续健康发展。AI与营销自动化技术将成为企业营销的重点发展方向。AI与大数据技术在主动挖掘潜在客户、智能识别意向客户、用户画像分析等领域拥有广泛应用前景,使目标客户更精准,最后驱动销售增长。”

  Johnny还为同学们分享了珍岛制造业企业解决方案:通过连接“客户、用户、产品、渠道”,凭借数字化、智能化的营销服务管理,实现全域营销、销售/服务智能化推进、渠道赋能、主动服务体系搭建,打造“营、销、服”一体化闭环,拉动销量增长。

     构建垂直行业大模型

     挖掘更大的商业价值

  针对新经济新消费下的toC业务痛点,珍岛集团Marketingforce-CTO徐有福分享了珍岛的营销销售数字化转型解决方案。针对企业内容生产难度大、获客成本高、客户留存转化率低等营销痛点,珍岛的营销销售数字化转型技术基于客户全生命周期,搭建了以AIGC内容制作、营销自动化MA、客户数据平台CDP、智能数据可视化BI、全渠道会员平台CRM等技术为核心的全链路数字化营销架构,为企业打造闭环型客户数据资产运营平台,构建垂直行业大模型,挖掘更大的商业价值。

  徐有福先生也为同学们分享了珍岛真实的数字化转型服务实践案例,从技术应用的角度为大家展示了珍岛的实战能力。基于某消费品牌的业务需求,珍岛通过整合全域交易环境,帮助企业实现全渠道会员权益体系设计及数据治理统筹,重构私域零售SOP及社交商业体系,增强会员单体价值。并为企业搭建营销数字中台及营销自动化引擎,让数据治理过程进行可视化输出,辅助企业决策。最终基于中国商业数字化实践,驱动该品牌在全球范围的商业能力升级。

     交流研讨

     思想碰撞

  在研讨环节,大家围绕如何用营销、销售数智化驱动增长等话题展开了热烈讨论。

  针对销售和产品之间资源投入平衡的问题,赵旭隆先生谈到:“To B企业服务业务是需要深度影响客户决策的行为,所以销售和产品都很重要,需要双引擎驱动,光有产品会发现卖不动,就没有办法去造血,没有办法持续投入研发,产品力就更难提升。”

  关于珍岛发展过程中的取舍问题,赵旭隆先生分享到:“方法总比问题多,所以我觉得企业家创业者一定是乐观的,遇到问题就解决问题。我们也曾面临做产品还是做服务、做短期还是做长期的选择,最终还是坚定地选择了做产品,选择长期主义。这些选择都是非常有挑战和痛苦的。这种大是大非的决策会决定一个企业未来能走多远,走多高。”

  企业的增长是一个永恒的话题,通过短短几小时的分享,来自不同领域的观点碰撞出了思想的火花。未来,珍岛将持续用数智化引擎驱动更多企业长效增长,联动更多行业伙伴,推动企业实现数字化与智能化。

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