NO.1 「珍岛珍客CDP位列“2022客户数据平台CDP服务榜”榜首」

　　中国科学院《互联网周刊》、德本咨询、eNet研究院联合发布的「2022客户数据平台(CDP)服务TOP40」正式揭晓;珍岛集团marketingforce平台的珍客CDP客户数据中台排名第一。

　　随着互联网的快速发展，人群覆盖率的快速增加，互联网人口红利的消失，用户增长放缓，获客成本的提高，用户精细化营销、数智化营销对传统企业的发展尤为重要——全球数字化来临、企业数智化转型迫在眉睫。

　　数智化营销借助互联网、大数据、人工智能技术，整合了多媒体和营销渠道的资源，以更加精准高效低成本的方式为企业带来市场拓展、私域流量价值提升、并能将营销效果以数据化的方式呈现，实现进一步指引业务的发展。在此场景中，CDP客户数据中台承担了核心角色，本文将分为3个板块阐述：1 什么是CDP; 2 应具备的核心能力; 3 其主要应用场景。

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　　什么是CDP?

　　CDP，Customer Data Platform，即客户数据管理平台，目前大量B端客户通过自建或采购的形式建立了自有客户数据管理平台。客户数据管理平台能有效的帮助企业快速对生态数据进行整合和打通(包括一方数据、二方数据和三方数据)，同时在整合的过程中提供强大的数据处理能力;基于整合的数据可通过平台的基础能力快速对用户进行标签化处理，实现用户分层和用户模型处理，构建用户洞察机制和分群洞察机制，为客户/企业用户精细化运营和数智化营销转型按下加速键，实现快速数智化转型的目的。

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　　CDP应具备哪些能力?

　　CDP作为承载企业全链路营销/运营策略核心，应具备如下8个产品能力：数据集成、数据治理、数据建模、One-ID体系、标签体系、人群圈选、用户洞察、数据服务。

　　a. 数据集成

　　通过珍岛CDP客户数据平台的数据集成功的对接，可以帮助客户/企业，把分散在不同的来源、不同系统、不同设备、不同渠道、不同供应商存储的数据，快速进行集中和整合，打破客户/企业原有的数据孤岛，从而为企业提供统一的、全面的数据共享、分析和应用机制。

　　b. 数据治理

　　在帮助和为客户/企业构建和提供统一的、全面的数据共享和分析以及应用机制的过程中，珍岛CDP客户数据平台提供全面且强大的数据清洗能力，支持在客户/企业数据结果构建过程中对数据进行再次清洗、加工、过滤和转换。

　　c. 数据建模

　　珍岛CDP客户数据平台提供简单快捷的可视化建模工具，支持对接客户/企业不同数据源，都可通过简单的拖拉拽，即可完成跨源的数据转化模型配置、搭建和输出工作，并且可视化建模提供强大的AI算法分析能力，可有效得帮助客户/企业快速实现数据处理。

　　d. One-ID体系

　　即用户身份标识体系(ID-mapping体系)，珍岛CDP客户数据平台对接客户/企业不同源、不同系统、不同设备、不同渠道和不同供应商的数据后，通过图计算的方式对用户分布在不同源、系统、设备、渠道和供应商数据进行分析和计算后进行身份标识打通，并且提供统一且唯一的身份标识供业务应用和分析。

　　e. 标签体系

　　给用户打标签的体系，通过分析用户在客户/企业生态产品产生的行为数据、业务数据、属性数据并对数据进行加工和处理，之后经过一系列的规则组合和计算后产生的标识即为标签。通过给用户打标签方式，可以准确得知道当前客户/企业生态内的用户分层和不同阶段的用户分布状态，能为客户/企业提供更加精确的用户分析，也可为精细化运营提供更加精准的用户数据。

　　f. 人群圈选

　　圈选人群(筛选人群)，通过对用户打上的标签以及在产品生态内产生的行为数据、属性数据、业务数据进行有规则的计算和分析之后产生人群组，人群组的产生可为用户个性化运营提供方便之路;客户/企业可在成本有限的可控的情况下更好得对不同的人群进行多元化、精细化的用户运营，以满足不同人群的不同用户需求。

　　g. 用户洞察

　　多维度、多视角的用户分析看板;珍岛CDP客户数据平台提供个体、人群的画像分析看板，不仅满足客户/企业对单个体用户的看板分析;同时也提供人群洞察看板，支持自定义多维度下透视分析、以及多维度的灵活组合分析;能有效地满足运营人员在不同视角不同维度对用户和人群的分析诉求。

　　h. 数据服务

　　珍岛CDP客户数据平台作为基础的用户标签、人群计算平台，不仅可以进行标签和人群的计算;同时作为基础的用户标签、人群计算平台也提供强大的对外数据输出服务能力;支持平台产生的用户标签和人群数据进行回流(重新输出给客户/企业自有的系统)，也支持输出到下游如珍岛MA、运营平台、CRM等系统;可有效地满足客户/企业运营团队对用户在不同运营系统的运营诉求，为客户/企业的运营团队提供更加方便的基础服务。

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　　CDP的主要应用场景

　　具备如上8大产品能力的珍岛CDP客户数据平台，如何在各种场景中，带来功能和价值实现?

　　a. 消费者数据资产的全链路沉淀和管理

　　通过对用户在客户/企业在不同源、设备、系统、渠道和供应商产生的数据进行整合、清洗、计算和身份标识打通之后，可使客户/企业更加直观的感受到自有用户在不同设备、系统、渠道的用户数据分布;从而更好地沉淀用户数据资产，管理用户在不同场景和设备下的用户生命周期价值提升。

　　b. 基于一方数据的个体级消费者洞察

　　通过对用户在客户/企业一方产品生态下产生的标签、属性、行为、业务数据进计算和整合，跨出点数据构建标签体系可构建清晰的360个体用户的分析看板，通过数据看板客户/企业能对当前自有生态个体用户有更加清楚的认知和分析，从而可以更加精准得客群分区和客群圈选策略，实现对每一个消费者更具体、更贴近业务的洞察，使全链路营销运营更有针对性、更精准。

　　c. 后链路消费者运营，这是CDP中最重要的应用场景

　　客户/企业通过珍岛CDP客户数据平台对用户进行打标签和人群圈选后，可通过珍岛的精细化运营组件MA系统对当前的标签用户和圈选的人群用户，进行用户千人千面的精细化运营，系统支持APP、短信、文章等内容进行推送服务;同时也支持对接其他生态的触达对用户进行触达，助力客户/企业达到增收、拓客的目标。基于CDP，可以在后链路运营中实现更加自动化、个性化的消费者触达、沟通和推荐，以及强化线索价值的挖掘和会员管理，从而直接提升转化效果与消费者忠诚度。

　　d. 前链路营销和后链路的打通

　　客户/企业通过对珍岛CDP客户数据平台内的标签和人群进行精细化、精准化的广告推送后，可通过专业的数据分析平台对推送的广告数据进行数据分析和查看，可以有效的分析当前推送的广告数据是否满足客户/企业的运营目标，从而进行有效的运营成本控制，提高ROI。

　　在企业数智化转型的过程中，一系列数据与策略技术的兴起帮助企业建立了数据策略，CDP为企业在各个平台之间建立高效的衔接，实现智能营销以指引业务的发展，通过数据提供真正的洞察，实现数据驱动决策，进而为企业带来增长。